Zvanu centru darbība
Šajā klasē ietilpst šādas aktivitātes: - ienākošo zvanu centri, tostarp atbildēšana uz klientu zvaniem, izmantojot cilvēku operatorus, automātiska zvanu sadale, datortelefona integrācija, interaktīvas balss atbildes sistēmas vai līdzīgas metodes, lai saņemtu pasūtījumus, sniegtu informāciju par produktu, izskatītu k…
Avots: CSP · saņemts 2026-09-22
Detalizēts NACE apraksts
Klasifikācijas hierarhija
- O · ADMINISTRATĪVO UN ATBALSTA DIENESTU DARBĪBA
- 82 · Biroju administratīvās darbības, biroju atbalsta pakalpojumi un citi uzņēmējdarbības atbalsta pakalpojumi
- 82.2 · Zvanu centru darbība
- 82.20 · Zvanu centru darbība
Ietver
Šajā klasē ietilpst šādas aktivitātes: - ienākošo zvanu centri, tostarp atbildēšana uz klientu zvaniem, izmantojot cilvēku operatorus, automātiska zvanu sadale, datortelefona integrācija, interaktīvas balss atbildes sistēmas vai līdzīgas metodes, lai saņemtu pasūtījumus, sniegtu informāciju par produktu, izskatītu klientu palīdzības pieprasījumus vai risinātu klientu sūdzības. - izejošo zvanu centri, kas izmanto līdzīgas metodes, lai tirgotu preces vai pakalpojumus potenciālajiem klientiem; telefoninterviju veikšana tirgus un viedokļu izpētes aptaujām uz līguma vai maksas pamata - tīmekļa kontaktu centri
Ietver arī
Šajā klasē ietilpst arī šādas darbības: - centri, kas nodarbojas ar klientu lūgumiem pēc palīdzības vai risina klientu sūdzības, izmantojot citus saziņas kanālus
Neietver
Šajā klasē neietilpst: - elektroenerģijas un dabasgāzes brokeru un aģentu darbība, sk. 35.40 - specializēto būvniecības pakalpojumu starpniecības pakalpojumi, sk. 43.60 - mazumtirdzniecības starpniecības pakalpojumi, sk. 47.9 - transporta starpniecības pakalpojumi, sk. 52.3 - pasta un kurjerpasta starpniecības pakalpojumu darbības, sk. 53.30 - izmitināšanas starpniecības pakalpojumi, sk. 55.40 - starpniecības pakalpojumi pārtikas un dzērienu apkalpošanas jomā, sk. 56.40 - starpniecības pakalpojumu darbības videospēļu programmatūras izdošanai, sk. 58.21 - programmatūras publicēšanas un programmatūras lejupielādes starpniecības pakalpojumi, sk. 58.29 - telekomunikāciju darbības starpniecības pakalpojumi, sk. 61.20 - finanšu un apdrošināšanas starpniecības pakalpojumu darbības, sk. L sadaļu (piemēram, apdrošināšanas aģentu un brokeru darbības (66.22. klase)) - starpniecības pakalpojumi darbībām ar nekustamo īpašumu, sk. 68.31 - tirgus izpēte un sabiedriskās domas aptauja un to statistiskā analīze, sk. 73.20 - patentu starpniecības (mārketinga) pakalpojumu darbības, sk. 74.91 - starpniecības pakalpojumu darbības materiālo preču un nefinanšu nemateriālo aktīvu nomai un līzingam, sk. 77.5. - ceļojumu aģentūru darbība, sk. 79.11 - citur neklasificēti starpniecības pakalpojumi uzņēmējdarbības atbalsta darbībām (izņemot finanšu starpniecību), sk. 82.40. - kursu un pasniedzēju starpniecības pakalpojumi, sk. 85.61 - medicīnas, zobārstniecības un citu veselības pakalpojumu starpniecības pakalpojumi, sk. 86.97 - starpniecības pakalpojumu darbības aprūpes iestādēs, sk. 87.91 - starpniecības pakalpojumi datoru, individuālās lietošanas priekšmetu un mājsaimniecības piederumu, mehānisko transportlīdzekļu un motociklu remontam un apkopei, sk. 95.40 - starpniecības pakalpojumu darbības attiecībā uz personīgajiem pakalpojumiem, sk. 96.40